• 0
İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI
1. Genel Bilgilendirme
Web sitemizden yapacağınız her alışverişte, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda onaylamış olursunuz.
Satıcı ve Alıcı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.
2. Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeksizin iade ederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta, iadeli taahhütlü posta vb.) veya web sitemizden “Kolay İade” formu aracılığıyla bildirim yapılmalıdır.
3. İade Koşulları
Cayma hakkı kapsamında ürün iadesi yapılabilmesi için:
Ürün, eksiksiz, kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün ile birlikte fatura aslı, ambalajı, varsa aksesuarları ve promosyon ürünleri de eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Kurumsal faturalar için, iade işlemi sırasında iade faturası kesilmesi zorunludur.
4. İade Süreci ve Ücret İadesi
Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından sonra, en geç 10 iş günü içinde ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.
Ürün, Satıcı’nın anlaşmalı kargo firmasıyla gönderildiği sürece iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir. Farklı kargo firmasıyla gönderimlerde kargo ücreti ve taşıma sırasındaki riskler Alıcı’ya aittir.
5. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler.
İç giyim ürünleri, mayo, bikini gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış veya kullanılmışsa).
Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri, parfümler.
Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
6. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi
Teslimat sırasında kargo ambalajında hasar fark edilirse, ürün teslim alınmadan tutanak tutturularak kargo görevlisine iade edilmelidir.
Teslim alındıktan sonra oluşan hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.
7. Siparişin İptali
Siparişin hazırlanma sürecinde, henüz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturulabilir.
Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz; ancak cayma hakkı süresi içinde iade işlemi başlatılabilir.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüm iade ve cayma hakkı işlemleri Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri tarafından denetlenebilir.
Alıcı, ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapma hakkına sahiptir.
9. İletişim Bilgileri
Firma Ünvanı: Spor Giy
Adres: Başak mah. 56. Cd. NO: 74/B Silopi/Şırnak
Telefon: +90 545 614 15 39